heyah! - Erfolg. Stolz. Ansehen.
  • persönliche Erfolge feiern durch zielgerichtetes, leistungsstarkes und zuversichtliches Handeln
  • Stolz auf die eigene Leistung sein
  • wachsendes Ansehen im privaten und beruflichen Umfeld aufgrund der erbrachten Leistung

Sie wollen

  • Kunden gewinnen,

  • Märkte erobern,

  • Umsatz und Profitabilität Ihres Unternehmens steigern?

Dann sollten wir reden!   

Ralph Keller   +41 (0)78 888 20 00

Das Feuer muss brennen!

"... Wenn MitarbeiterInnen den Kunden anlachen sollen, muss es ihnen auch zum Lachen sein. Gäste spüren sofort, ob die Freude an der Arbeit echt ist ..."

"Team 93 - die Optikergenossenschaft" interviewte Ralph Keller für den Newsletter "Transparent". Zum Interview:

Die "4C" der Selbstwirksamkeit

Control (Kontrolle): Das Wissen, dass jeder seine Gedanken und Gefühle kontrollieren kann und nicht deren Sklave ist.

Confidence (Vertrauen): Das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten und die Selbstsicherheit im Umgang mit anderen.

Challenge (Herausforderung): Die Fähigkeit, Aufgaben als Herausforderungen, nicht als Bedrohung zu sehen.

Commitment (Verpflichtung, Engagement): Die Bereitschaft, sich voll für die Aufgabe zu engagieren und sich anzustrengen, vor allem dann, wenn die Umstände widrig sind.

 Bild: alex-zanardi.com,  Automobilrennfahrer und Handbiketer

Verkaufspersönlichkeit

Der Schlüssel zu den Leistungen erfolgreicher Verkaufspersönlichkeiten liegt als erstes in einer „erfolgversprechenden Denk-Haltung“, von der sie sich – bewusst oder unbewusst - leiten lassen.

Zum zweiten kann man beobachten, dass sie durch ihr „überzeugendes Handeln auf der Verkaufsbühne“ die Gäste auch in anspruchsvollen Verkaufssituationen begeistern.

Und drittens setzen sie die Werkzeuge der „gewinnenden Verkaufskommunikation“ bewusst ein.

Einfach - aber nicht leicht!

Die erwähnten Erkenntnisse sind einfach - aber nicht leicht. Sie sind insofern einfach, weil es keine besonderen intellektuellen Anforderungen braucht, sie zu begreifen. Sie sind aber nicht leicht in der Umsetzung - sie benötigen Disziplin und Training.

Wir haben passgenaue Lösungen für

  • Start-ups und Spin-offs,
  • Verkaufspersönlichkeiten im Detailhandel, Aussen- und Innendienst sowie Customer Service,
  • Verkaufs- und Projekt-Organisationen.
Puzzle-Teile zur Selbstoptimierung

...damit Sie auch in disruptiven Zeiten die beste Version von Ihnen selbst sein können - motiviert, leistungsstark und voller Zuversicht.

Verkaufstraining mit Schauspielerin

"Noch nie habe ich so ein praxisnahes Verkaufstraining miterlebt. Eigentlich ist es kein Training sondern Wettkampf, richtiges Verkaufen eben!"  Felix Wittmer, ademàs

Mit ausgebildeten Schauspielerinnen inszenieren wir Verkaufs-Situationen authentisch und machen Verkaufstrainings am POS noch wirksamer, denn es können

  • die Schlüsselstellen im Verkaufsgespräch,
  • der Umgang mit unterschiedlichen Kundenverhalten (D, I, S und G),
  • anspruchsvolle Verkaufssituationen

professionell dargestellt, gezielt trainiert und so die Verkaufskompetenz der Teilnehmenden verbessert werden.

Telefon als Visitenkarte
Der telefonische Kundenkontakt als Erfolgsfaktor.

Am Telefon sind Sie die sprachliche Visitenkarte des Unternehmens und prägen das Firmen-Image massgebend. Lernen Sie praxisorientierte Techniken und Werkzeuge kennen, damit Sie Ihren persönlichen Auftritt am Telefon zum Erfolg führen.

Ihr Nutzen:

  • Sie verbessern die Wirkung Ihres Unternehmens gegen aussen durch gezielten und gekonnten Telefoneinsatz.
  • Sie verhalten sich am Telefon professionell und bewältigen auch kritische Gesprächssituationen am Telefon souverän.
  • Sie haben die Gelegenheit, Ihre Alltagssituationen zu trainieren, damit der Transfer in den Berufsalltag leichter fällt.

Ihre Möglichkeiten: betriebsinterne Trainings oder öffentliche Seminare an der kv zürich business school

... seit 2003 unterwegs für Ihren Verkaufserfolg:

  • Kundenerlebniskette entwickeln - ein wirksames Profilierungs- und Führungsinstrument
  • Verkaufstraining mit SchauspielerIn am POS
  • Neukundengewinnung / Akquisition
  • Telefon-Training und -Coaching
  • Körpersprache lesen und verstehen
  • Verkaufen mit dem persolog Verhaltensprofil
  • Verkaufs- und Produkteschulungen in Kooperation mit Produzenten/Lieferanten
  • Mentale Stärke und emotionale Belastbarkeit in anspruchsvollen Gesprächssituationen
  • Impulsvorträge, Seminare, Schulungen, etc.

klick! - passgenaues Angebot anfordern

Teams, die besondere Dinge tun

"Es gibt keine besonderen Crews, nur Crews, die besondere Dinge tun."

Ziel: die Leistungsfähigkeit Ihres Teams zu verbessern

  • gemeinsame Ziele = Sinn!
  • Rollenverständnis
  • Verhaltenstendenzen
  • Stärken nutzen
  • Erwartungen / Spielregeln
  • Konfliktverhalten
  • etc.

klick! - massgeschneidertes Angebot anfordern

Die Kunden-Erlebniskette

Das gesamte Leistungsangebot eines Unternehmens setzt sich immer aus verschiedenen Einzelleistungen zusammen. All diese Angebote reihen sich wie in einer Kette aneinander. Der Kunde erlebt das gesamte Leistungsangebot als Erlebniskette. 

Die Kunden-Erlebniskette ist ein einfaches und zugleich wirksames Werkzeug, mit dem Dienstleistungsprozesse aus Sicht des Kunden systematisch erfasst, dargestellt und überprüft werden können.

Die Kunden-Erlebniskette hilft Ihnen

  • die Servicequalität auf einem konstant hohen Niveau zu halten,
  • konkrete Verbesserungsmöglichkeiten aufzudecken,
  • die Einarbeitungszeit neuer MitarbeiterInnen zu reduzieren und
  • die Kunden immer wieder von neuem zu begeistern.

Zusätzliche Nutzen der Kunden-Erlebniskette: 

  • Praktisches Hilfsmittel zur Selbst- und Fremdbeurteilung
  • Definierte Service-Standards ermöglichen eine gezielte Profilierung
  • Macht Aus- und Weiterbildung kontrollier- und messbar

heyah! - gut drauf sein
  • leistungsstarke Teams, Verkaufs- und Business-Athleten
  • ein konstruktiver, kompetitiver und resultatorientierter Lifestyle
  • motiviert, leistungsstark und voller Zuversicht handeln

heyah! Ralph Keller

Mentale Stärke für Business-Athleten

Mentale Trainingsformen helfen Spitzensportlern unter Druck zum definierten Zeitpunkt die persönliche Bestleistung abzurufen.

Im wirtschaftlichen Umfeld hat sich die Dynamik sowie der Druck auf die Kader in den vergangenen Jahren stark erhöht und dürfte noch zunehmen. 

Im Rahmen des CAS Psychologisches & mentales Training im Sport am IAP / ZHAW  konnte Ralph Keller nachweisen, dass Sport-Mentaltraining einen positiven Einfluss auf die Leistungskraft von Führungskräften hat. 

Als Impulsgeber und Sparringspartner bieten wir passgenaue Angebote an, damit Sie entsprechend zur Situation auf die richtige mentale Technik zugreifen und diese korrekt anwenden können:

Methodik
vom KENNEN zum KÖNNEN

Es gibt keine bessere Methode, als für echte Herausforderungen echte Lösungen zu erarbeiten, die sich in der Praxis bewähren. Es gibt keinen besseren Weg, Wissen zu festigen, als es anzuwenden. - "learning by doing."

vom WISSEN zum TUN

Dass dieser Schritt gelingt, unterstützt uns "Mutsch", der innere Schweinehund:

Sportlerinnen und Sportler

Im Leistungs- und Breitensport wird die mentale Stärke immer entscheidender für den Erfolg. Mentale Stärke entsteht nicht durch Zufall, sondern erfordert ein konsequentes Training. Ralph Keller unterstützt Athleten auf ihrem Weg zur Höchstleistung.

klick! - kostenloses Erstgespräch vereinbaren

Persönlichkeiten verstehen

Menschliches Verhalten ist komplex und faszinierend. Mit dem persolog® Persönlichkeits-Modell können Sie Verhaltenstendenzen erkennen und passende Strategien entwickeln. Grundgedanke des Modells sind die vier Verhaltensstile eines Menschen:

  • Dominante Menschen (D) lieben schnelle Ergebnisse und Problemlösungen.
  • Initiative Menschen (I) lieben den Umgang mit anderen und drücken Gedanken und Gefühle offen aus.
  • Stetige Menschen (S) lieben ein verlässliches Umfeld und sind gute Zuhörer.
  • Gewissenhafte Menschen (G) lieben Genauigkeit und Präzision.

Ein wirksames Modell für Verkaufs- und Business-Athleten: Gesprächsvorbereitung, Überzeugungskraft erhöhen und/oder schnellere Lösungsfindung, resultatorientierte Teamarbeit, etc.

Dort, wo die Idee entspringt, Mission und Mut das Herz bestimmt, beginnt die Reise durch die Zeit - und Träume werden wirklichkeit.





Zeppelin-Werft, Friedrichshafen

Grienbachstrasse 36, CH-6300 Zug

+41 78 888 20 00   ralph(at)heyah.ch

Handelsregister: heyah! sales;art, Inhaber Ralph Keller CHE-112.542.550